(Azienditalia n. 9/2004, Ipsoa, Milano)

L’ente locale si apre al confronto con i propri cittadini innescando un processo che, prendendo avvio dalla fase di programmazione, «rende conto» dell’attività svolta e rappresenta il «valore creato» con riferimento ai principali portatori di interesse.
Il bilancio sociale intende essere la sintesi di tale processo e porsi come strumento privilegiato di comunicazione tra Amministrazione e comunità locale.