(Azienditalia n. 12/2001, Ipsoa, Milano)

Il percorso che qui si presenta, e di cui si è reso protagonista il Comune di Cesano Boscone, si può articolare sostanzialmente nello sviluppo di tre processi principali, tra loro strettamente interdipendenti e ispirati a un unico sistema di coerenze e di principi aziendali: la pianificazione strategica, la programmazione delle attività di gestione, il sistema di controllo della gestione e la valutazioni e dei risultati e delle prestazioni.