Le proposte formative di seguito elencate rappresentano un sunto degli argomenti di maggior interesse sviluppati in diversi corsi da P.A. Group e da suoi partner.
Ogni argomento è soggetto a puntuale definizione secondo le esigenze espresse dal Cliente.

Strumenti per la governance nella pubblica amministrazione locale

• Amministratori: le competenze dell’agire politico
• Dirigenti e funzionari: le competenze manageriali
• Strumenti a supporto del ciclo delle performance
• Valutazione delle performance dell’ente e dei dipendenti
• Cultura manageriale per la governance dell’ente e delle sue partecipate
• Ente locale e volontariato per la promozione del benessere sociale

Area Programmazione e Controllo – Ciclo delle Performance

• Il piano delle performance: relazione previsionale e programmatica, piano esecutivo di gestione, piano degli obiettivi
• La relazione sulle performance: misurazione e valutazione della performance organizzativa
• Il piano esecutivo di gestione per linee di servizi
• Lo sviluppo di indicatori di output e di outcome a supporto della misurazione delle performance
• Lo sviluppo di un sistema di balanced scorecard in linea con il D.Lgs. 150/2009
• I sistemi di controllo di gestione per la misurazione della performance organizzativa
• La misurazione e valutazione della performance individuale in relazione allo stato di attuazione degli obiettivi
• I comportamenti di lavoro a supporto della valutazione della performance individuale

Area  Risorse Umane e Valutazione

• Le procedure di acceso all’impiego
• Dotazione organica e fabbisogno nel rispetto delle norme di riduzione delle spese di personale
• Le spese di personale: tra normativa e pareri
• Il fondo delle risorse decentrate: la corretta costituzione e gli errori da evitare
• Gli incarichi esterni: norme e riferimenti giurisprudenziali
• Le incompatibilità dei dipendenti pubblici e degli enti locali
• La busta paga: elementi che la compongono e gestione del servizio
• La gestione del fascicolo del personale dipendente
• L’analisi di tutti i compensi erogati dagli enti locali

Area  delle Relazioni

• Gestione e motivazione dei collaboratori: l’empowerment come leva del cambiamento
• La gestione efficace dei conflitti
• Il rapporto tra i diversi ambiti organizzative e le logiche di trasversalità
• Gestione del front-office e della comunicazione telefonica con gli utenti
• Ascolto dell'utenza e valutazione dei bisogni: marketing e principi della qualità nei servizi pubblici
• Strumenti di valutazione della soddisfazione degli utenti per il miglioramento dei servizi
• Costruire un efficace sistema di comunicazione interna e al servizio agli utenti
• La trasparenza nella comunicazione ai cittadini: strumenti e canali innovativi (raccordo con Genya – il portale dei servizi alla famiglia)

Area  tributi

• I tributi locali e le ultime novità legislative e giurisprudenziali
• La gestione dell’imposta comunale sugli immobili (ICI) alla luce delle recenti novità legislative e giurisprudenziali
• La tariffa di igiene ambientale (TIA): dalla Tarsu alla TIA, l’attivazione del nuovo prelievo, le esperienze dei comuni e l’evoluzione giurisprudenziale
• La riscossione dei tributi locali: recenti novità legislative e strumenti alternativi al ruolo (l’ingiunzione fiscale)
• Il processo tributario per gli enti locali e gli strumenti alternativi al contenzioso (autotutela, accertamento con adesione, conciliazione, definizione agevolata, condono)
• I fabbricati rurali

Area  contratti ed appalti

• Introduzione al Codice dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture (corso base)
• I contratti pubblici di lavori, servizi e forniture degli Enti Locali (corso avanzato)
• La gara d'appalto di servizi secondo il codice dei contratti pubblici
• I requisiti di partecipazione, le cause di esclusione dalle gare e il relativo contenzioso
• L'affidamento dei servizi pubblici locali

Area amministrativa

• La redazione degli atti amministrativi
• Il procedimento amministrativo
• L'affidamento dei servizi pubblici locali

Area economico-finanziaria

• I principi contabili
• Il ciclo delle performance e la programmazione del bilancio
• La legge finanziaria e i condizionamenti agli stanziamenti di bilancio
• La gestione del bilancio: variazioni di bilancio e variazioni di piano esecutivo di gestione
• La rendicontazione del bilancio e i documenti economico-patrimoniali

Area Comunicazione - Rendicontazione sociale

• Il bilancio sociale
• Il bilancio di mandato
• Il bilancio di genere
• Il piano della trasparenza
• La customer satisfaction e la qualità dei servizi pubblici
• La comunicazione istituzionale – L. 150/2000
• Web e blog a supporto della comunicazione pubblica

Proposte formative sviluppate in collaborazione con Publika e Gruppo Emme Delta